Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
1. Introducción y responsable del tratamiento
Xolote (en adelante, "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento: Xolote · Carrera 15 # 88-64, Bogotá, Colombia · [email protected]
2. Datos personales que recogemos
Recogemos únicamente la información necesaria para prestar el servicio solicitado:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (mediante cookies analíticas, sujetas a consentimiento).
- Datos del proyecto: información que compartes al contratar un servicio, como descripción del equipo o herramientas en uso. Esta información se usa exclusivamente para la configuración y se elimina al concluir el proyecto.
No recogemos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
3.1 Gestión de consultas y contratos
Usamos tus datos de contacto para responder solicitudes de información y formalizar acuerdos de servicio. La base jurídica es la ejecución de un contrato o la atención de una solicitud precontractual (artículo 10, Ley 1581/2012).
3.2 Comunicaciones sobre el servicio
Durante un proyecto activo podemos enviarte actualizaciones relacionadas con la entrega. La base es el interés legítimo en la correcta ejecución del contrato.
3.3 Comunicaciones de marketing
Solo enviaremos comunicaciones sobre nuevos servicios o contenido relevante si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
3.4 Análisis y mejora del sitio
Con tu consentimiento, usamos cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Consulta la Política de Cookies para más detalle.
4. Conservación de los datos
- Datos de proyecto: eliminados al concluir la entrega y la revisión posterior (máximo 60 días después del cierre).
- Datos de facturación y contrato: conservados durante 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana.
- Datos de contacto (consultas sin contrato): eliminados 12 meses después de la última comunicación.
- Datos de cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de correo, almacenamiento en la nube y plataformas de gestión de proyectos que operamos bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimiento legal: cuando una autoridad competente colombiana lo exija conforme a la ley.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
- Acceso restringido a datos personales: solo el personal directamente involucrado en el proyecto accede a ellos.
- Política de borrado al cierre del proyecto.
- Revisión anual de prácticas de seguridad.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
7. Cookies
Usamos cookies para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias) y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Para más detalle y para gestionar tus preferencias, consulta la Política de Cookies.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Conocer: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento: retirar cualquier autorización que hayas dado, sin efecto retroactivo.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, la solicitud concreta y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos que usamos pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes) conforme a la normativa colombiana.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, contáctanos a [email protected] para eliminarlos.
11. Enlace a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios sustanciales te serán comunicados por correo electrónico si tienes una relación activa con nosotros.
13. Contacto y autoridad de control
Para cualquier consulta sobre privacidad: [email protected]
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control de protección de datos en Colombia. Más información en www.sic.gov.co.